Privacyverklaring

Bij 21Red beschrijven we op deze pagina hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Privacy is belangrijk voor ons; in deze privacyverklaring leggen we op een begrijpelijke manier uit welke gegevens we verwerken, met welk doel en welke rechten u heeft. Hieronder vindt u praktische informatie over accountgegevens, cookies, beveiliging en uw opties voor inzage en correctie.

Soorten gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende categorieën informatie om onze dienstverlening te kunnen leveren en beveiligen:

Persoonsgegevens

Naam, geboortedatum, contactgegevens (e-mail en telefoon), adres, identificatiedocumenten en verificatiegegevens die nodig zijn voor registratie en KYC-controles.

Technische gegevens

IP-adres, apparaat- en browsergegevens, logbestanden, locatiegegevens (voor zover technisch beschikbaar) en cookie-identificaties om de site goed te laten werken en problemen op te lossen.

Transactie- en accountgegevens

Stortingen, uitbetalingen, betaalmethode, valuta, spelgeschiedenis, inzetpatronen en klantenservicecommunicatie. Deze gegevens gebruiken we voor betalingen, fraudepreventie en accountbeheer.

Hoe we informatie gebruiken

Wij gebruiken gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. accountbeheer, betalingen en uitbetalingen), voor wettelijke verplichtingen, fraude- en risicoanalyse, klantenservice en verbeteringen aan onze site. Met uw toestemming kunnen we gegevens ook gebruiken voor directe communicatie over acties en relevante aanbiedingen. U kunt marketingtoestemming altijd intrekken.

Beveiliging en opslag

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals versleuteling bij overdracht, toegangscontrole en incidentmonitoring. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of dan wettelijk is vereist.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken functionele cookies voor inloggen en sessiebeheer, analytische cookies om de site te verbeteren en, met uw toestemming, targeting cookies voor gepersonaliseerde communicatie. U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browser of via de cookie-instelling op onze site.

Uw privacyrechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te beperken of te laten verwijderen wanneer dit wettelijk mogelijk is. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of uw toestemming intrekken. Voor verzoeken gebruikt u uw accountinstellingen of neemt u contact op met onze klantenservice.

Toegang, correctie en verwijdering

Voor inzage, wijziging of verwijdering kunt u inloggen op uw account en uw gegevens bijwerken. Als dat niet mogelijk is, kunt u een verzoek sturen naar [email protected]. We reageren op verzoeken binnen een redelijke termijn en kunnen aanvullende informatie opvragen ter verificatie.

Delen van informatie met derden

We delen gegevens met serviceproviders zoals betalingsverwerkers, fraudepreventiediensten, hosting- en technische partners, en met toezichthouders wanneer dat wettelijk verplicht is. Contractuele afspraken en passende waarborgen gelden bij doorgeven van gegevens, inclusief bij overdracht buiten de EU waar nodig.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken. Wij publiceren gewijzigde versies op deze pagina en vermelden de recente update onderaan de pagina. Controleer deze pagina regelmatig voor de meest recente informatie.